ガシー・レンカー・ジャパン（株）（本社品川区上大崎、デスモンド・ブレナン代表）が販売しているニキビケア化粧品「プロアクティブ ソリューション」は、2005～2006年にかけてシェア25.9％（富士経済調べ）を占め、日本のアクネケア市場で売り上げ実績１位を獲得した。1995年に米国で発売されてから11年間で、世界の延べ1000万人がこの製品を選び、米国では６年連続アクネケア市場でNo.1を達成している。
米国でニキビ治療や美容外科の第一人者として活躍する皮膚科医、スタンフォード大学医学部出身のキャシー・フィールズ博士とケイティ・ローダン博士のふたりが、ニキビ患者の豊富な症例から得られたエビデンスをもとに治療技術を開発。５年の歳月を研究と開発に費やして「コンビネーショントリートメント」という独自の技術を構築し、医師の処方箋がなくても購入できるように製品化したのが「プロアクティブ ソリューション」シリーズだ。
「コンビネーショントリートメント」とは、ニキビ肌を24時間トータルでケアして肌バランスを整える方法。このトリートメントを実現するこのシリーズには、医薬部外品指定成分である“サリチル酸”が配合され、角質を除去して角栓ができにくい状態にし、“アクネ菌”を殺菌、繁殖を抑制する。そのほか角質の柔軟効果、皮膚バリア機能のアップ、保湿作用、メラニン生成の抑制などの働きを持つ“グリコール酸”、代謝促進や角質層奥への保湿浸透や“コラーゲン”生成促進作用のある“レチノール”などによって効果的なアクネケアが可能となった。
さらに肌本来の働きを活性化させる植物成分として、“カミツレエキス”、“ホホバオイル”、“アロエエキス”、“チャエキス”、“ハマメリエキス”などをそれぞれ配合。「ナイトクリーム」には皮膚の傷を治し新しい表皮組織の生成を促す“アラントイン”と、皮膚細胞の活性化を促す抗ストレスビタミン“パンテノール（パントテン酸）”が配合され、寝ている間にも角質除去と表皮生成の促進を継続してケアする。
日本では医薬部外品審査に１年を要したのち、この製品が発売されたのが2003年夏。米国で販売されている製品を、表皮が薄くコラーゲン組織の層が厚いアジア人の肌質に合わせた処方で製品をつくり直し、発売11カ月後には日本のアクネケア市場の売り上げでトップに躍り出た。消費者に使用実感をインタビューするインフォマーシャルの大量OAなどで確実に顧客をつかみ、クチコミでさらにその評判が広まっていったという。
ガシー・レンカー米国本社は1988年にカリフォルニア州で設立された世界最大規模のインフォマーシャル・カンパニー。創立者のビル・ガシーとグレッグ・レンカーが、開発した製品の販売手段として編み出したのがInformationとCommercialを融合したテレビ番組である「インフォマーシャル」というダイレクトマーケティングの手段。一般消費者からモニターを募って常に製品のモニタリングを実施、商品開発にフィードバックすると同時に、番組内で使用実感を語らせてきた。すべての商品を返金可能な保証制度（60日間以内であれば代金を全額返金）とともに提供するシステムを考え出したのも同社だ。
ガシー・レンカー・ジャパンは2001年3月に設立され、米国で制作されたインフォマーシャルをOAし、確実に顧客を獲得。バネッサ・ウィリアムスをはじめ、ジェシカ・シンプソン、ブルック・シールズなどのハリウッド女優による宣伝効果は高かった。しかし今年になって「日本人へのアピールにはやはり日本の女優を」ということで、2006年2月より「プロアクティブ広報キャスター」に眞鍋かをりが就任。インフォマーシャルの司会やCMにも露出し、より日本人にとって身近な製品となった。近日中に新バージョンのCMがOAされる予定だ。
販路は自社ネットショップ、テレビ、雑誌通販での販売に加え、2005年には携帯サイトも立ち上げた。アフターケアも万全で、ニキビに関するカウンセリングや製品に関する質問に日本語、英語、韓国語、中国語で対応するコールセンターが設けられている。最近になって時間限定ではあるが、タガログ語での対応もしている。
「プロアクティブ ソリューション」シリーズの基本アイテム「クリアスキンセット」は以下の4点。「リニューイング クレンザー」（医薬部外品）税込価格120ml・3200円、「リバイタライジング トナー」税込価格120ml・3200円、「リペアリング デイクリーム」（医薬部外品）税込価格50g・3200円、「ナイトクリーム」税込価格60g・3200円。４製品をセットで購入すると税込価格は11200円。このほかにもプラスケアのラインアップが8製品ある（公式サイトURLはwww.proactiv.jp）。
