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24時間薬剤師対応システム『薬剤師LIVE』サービス開始/ケンコーコム

健康食品や医薬品などをインターネットで販売する「ケンコーコム」を運営するケンコーコム株式会社(代表取締役:後藤玄利 以下、「ケンコーコム」)は、2014年6月に施行される「薬事法施行規則等の一部を改正する省令」(以下、「改正薬事法施行規則」)対応に向け、お客様が第一類医薬品を含むすべての一般用医薬品を24時間、スムーズにご注文できるシステム「薬剤師LIVE」を開発・導入し、本日5月30日正式運用を開始いたしました。

6月に施行される改正薬事法施行規則では、特に第一類医薬品の販売・情報提供に関するルールが厳格に定められます。第一類医薬品を販売するには、薬剤師がお客様とメール等でやりとりし、お客様の症状や持病・妊娠の有無、販売する医薬品の用法・服用上の留意点などをお互いに確認することが義務付けられます。薬剤師からの情報提供やお客様が理解したことの伝達について、メール送受信で対応することも可能ですが、メールのやりとりには時間がかかるため、ご注文完了までに相当の時間を要します。ケンコーコムでは、スムーズに第一類医薬品をご購入いただけるように、リアルタイムで薬剤師とお客様がやりとりできる「薬剤師LIVE」を導入しました。

お客様は、リアルタイムで薬剤師とコミュニケーションを取れるため、その場で医薬品購入可否の結果を確認することが可能です。もし、薬剤師から販売ができない、またはより詳細な確認が必要と判断された場合も、すぐに薬剤師とチャットで会話をし、医薬品に関する相談をすることができます。「薬剤師LIVE」は、メール送受信よりもはるかに迅速に、薬剤師とお客様の情報交換を完了させることができ、お客様はこれまで以上に安全・安心、なおかつスムーズにお薬をご注文いただくことが可能になります。

ケンコーコムでは、すでに改正薬事法施行規則に対応した体制をいち早く実現するため、お客様がケンコーコムで医薬品を購入するあらゆる時間帯に薬剤師が常駐しております。お客様は近所の薬局が閉まっている夜間の時間帯であっても、ケンコーコムの薬剤師とウェブ上でやりとりをし、第一類医薬品を含む全ての医薬品を購入することができます。

【お問合せ】
ケンコーコム株式会社 広報室
Tel:03-3584-4138
Mail:pr@kenko.com

※詳細は下記URLをご参照ください
◎ケンコーコム株式会社 2014年5月30日発表
http://blog.kenko.com/company_pr/files/20140530live.pdf

◎ケンコーコム株式会社 オフィシャルサイト
http://www.kenko.com/

2014年05月30日 20:46

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