株式会社カネボウ化粧品 が自主回収を進めております「医薬部外品有効成分“ロドデノール”配合」の美白製品に関連する、お問い合わせ状況、並びに自主回収状況を、下記のとおりお知らせします。
1.お客様から寄せられたお問い合わせ（8月25日時点）
・専用フリーダイヤル:180,038人
・店頭でのお問い合わせ:77,060人
2.回収製品数（8月25日時点）
・お客様からの回収:約605,000個
当初想定していたご家庭にある推計製品数（約45万個）は上回りましたが、同社ホームページなどで、引き続き当該製品の回収を告知してまいります。
・取引店在庫の回収:646,409個（17,176店）
当初想定していた推計取引店在庫数（約58万個）を上回り、取引店からの回収はほぼ終了いたしました。
※合計回収数: 約125.1万個（当該製品の累計出荷数:約436万個）
3.白斑様症状確認数（訪問者ベース）（8月25日時点）
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訪問者数（計） 9,439人
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3つの症状（※）のいずれかに該当した方 3,379人
上記症状以外の方 3,311人
回復、回復傾向の方 1,988人
該当しない方 761人
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（※）「3箇所以上の白斑」「5cm以上の白斑」「顔に明らかな白斑」
※詳細は下記URLをご参照ください
◎株式会社カネボウ化粧品 2013年9月2日発表
http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/company/pdf/20130902-01.pdf
