生活者と医療と企業をつなぐ女性医療専門家集団、株式会社とらうべ（本社：東京都大田区、代表取締役社長：南部 洋子）は、30年にわたり電話による女性の健康相談事業を行っておりますが、近時相談が増えている「乳がん検診」、「骨盤臓器脱」専門の電話相談室を開設し、2010年9月28日に、同サービス等を紹介する女性の健康に特化したWEBサイトをオープンしました。
【女性の健康相談ニーズの高まりについて】
女性の医療に関する調査によれば、女性の半数以上が医療サービスに対して「ちょっと体調がすぐれないと感じた時、気軽に相談できる」ことを求めており、忙しい女性ほど、よほどのことが無い限り病院には行かず、気軽に相談できるサービスを求めていることがうかがえます。
（出典：「女性の女性医療に関する意識調査」2008年富士火災海上保険株式会社）
株式会社とらうべは、医療現場で臨床経験を積んでいる保健師、助産師、看護師などの医療専門職と相談経験豊富なコミュニケータースタッフが連携することにより、きめ細かく質の高い育児電話相談事業を30年にわたり行ってきました。
2005年からノウハウを活かし、女性の健康に特化した電話相談窓口「ウーマンズヘルスパートナーコールセンター」をジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社様のサポートのもと運営してきましたが、近年、この相談件数が増加していることから、今年7月に、特に増加している「乳がん検診」、「骨盤臓器脱」に特化した電話相談サービス「乳がん検診ホットライン」と「ウロギネホットライン」をスタートしました。
この度、従来のホームページをリニューアルし、女性の健康に関する情報を発信し、無料電話相談サービスをご案内するWEBサイトをオープンしました。ユーザーは、女性の健康に関する一般的な知識について学べ、個別の疑問や悩みについては、気軽に電話相談サービスを利用することが出来ます。
■「乳がん検診ホットライン」について乳がんは、かつて欧米人に多いとされていましたが、近年、ライフスタイルの変化などから、日本女性にも急増してきました。株式会社とらうべでは、こうした乳がんの急増を背景に、「早期検診」、「早期発見」の啓発を目的として、「乳がん検診ホットライン」を開設しました。
「しこりのようなものがあるが、どうしたら良いか？」、「不安な気持ちを聞いてほしい」、「どんな検査内容なのか？」など、気になる症状から検査結果の見方、精密検査を受けられる施設のご案内など、乳がんや乳がん検診に関する様々な疑問や悩みについて、医療専門職が電話相談にご対応します。
・窓口受付時間：月曜日～金曜日（祝祭日を除く）10:00～16:00
・電話番号 ：0570-081140
■「ウロギネホットライン」について
「骨盤臓器脱」は、骨盤内の臓器（膀胱、子宮、直腸）が落ちないように支えている骨盤底筋群が、出産によって傷ついたり、加齢や肥満によって緩むことにより、尿や便がもれてしまったり、骨盤内臓器が膣から身体の外へ出てきてしまう病気です。
女性特有の病気として昔から知られていましたが、命に関わるものではないこと、またその部位から、「人に言えない」、「病院にかかるのが恥ずかしい」と、なかなか病院で受診できず、外出や旅行が苦痛になったり、精神的なストレスを抱える人が少なくありません。
株式会社とらうべは、電話相談窓口「ウロギネホットライン」を7月に開設し、骨盤臓器脱に関する相談を受け、必要に応じて病院をご案内しています。
※ウロギネ：ウロとは泌尿器科（Urologie）、ギネとは婦人科（Gynecologie）を意味し、ウロギネはその合成語です。
・窓口受付時間：月曜日～金曜日（祝祭日を除く）10:00～16:00
・電話番号 ：0570-056922
【WEBサイトのリニューアルオープンについて】
リニューアルオープンしたWEBサイトでは、生活者と医療と企業をつなぐ女性医療専門家集団として、生活者向けに、女性の健康に関する知識・情報やサービスを紹介するとともに、医療機関および企業向けに、生活者に対する活動をサポートするサービスを紹介しています。
生活者向けとしては、乳がん検診（ブレストケア）、骨盤臓器脱（ウロギネケア）について、わかりやすいイラストを使って、原因や症状から、最新の治療方法までを詳しく紹介する他、女性の性（生理、妊娠、出産、育児、更年期など）に関するケア（リプロケア）や、赤ちゃんと親のコミュニケーションを活性化する赤ちゃんへのマッサージ（タッチケア）に関しての知識や情報を解説しています。
また、医療機関向けサービスとして、電話相談窓口代行などの患者向けサービス支援や接遇研修を、企業向けサービスとして、お客様相談室業務、クレーム対応、健康関連コンテンツ提供、サンプリングなどのマーケティング支援、福利厚生支援、人材育成支援などを紹介しています。
WEBサイトのオープンを記念して、ウロギネホットラインでは、ご相談者の方先着1,000名様に、花王株式会社様のご協力により、同社の尿もれパッドをプレゼントします。
今回のWEBサイトオープンにより、電話相談件数は昨年の7,000件から10,000件へ増加する見込みです。
【今後の方針】
今後とも、株式会社とらうべは、複数の企業にスポンサーとしてご協力頂くことにより、女性の健康に特化した専門性の高い電話相談事業や病院ルートに特化したサンプリング事業などを拡充していく方針です。
【企業概要】
会社名 ：株式会社とらうべ
本社 ：東京都大田区田園調布本町41-4 （03-3721-1283）
広尾オフィス ：東京都渋谷区広尾5-8-11 バルビゾン22 3階 （03-5447-7291）
代表取締役社長：南部 洋子
設立 ：1988年6月
資本金 ：1,000万円
従業員数 ：30人
事業内容 ：保険・衛生コンサルティング、妊娠・育児コンサルティング、
医療機関、企業向けサービス事業、
女性の健康を中心とした電話相談業務、社員研修の企画・運営
