今年1月11日に一般用医薬品のネット販売規制に関する行政訴訟で、ネット販売を認める判決が下されたことを受け、ＳＫＹ－ＮＥＴＷＯＲＫ株式会社（静岡県静岡市）のＷｅｂサイト音声通信サービス『ＰＯＰ＆ＧＯ』が注目されている。
ＰＯＰ＆ＧＯとは、同社が独自開発したＷｅｂサイト音声通信技術とＮＴＴコミュニケーションズ社のＢｉｚホスティングにより、日本で初めてＷｅｂサイト上でのテレビ通話／音声通話を実現したクラウドサービスで、ホームページ閲覧者とホームページ運営者（スタッフ）とが直接会話（音声会話、テレビ会話、チャット会話）できるサービス。
本来ホームページというものは無人店舗のセルフサービスで、医薬品ネット通販について言えば、今すぐにも薬が必要とされるときでも、病気等の症状や体質に合った薬を商品点数が多いホームページの中から探し出すことは非常に困難で、電話やメールでも適切な商品説明やアドバイスなどの相談に乗ってもらうことはできなかった。
厚生労働省は、一般用医薬品の販売に際し、必要な知識を持つ薬剤師等の専門家が購入者と対面して、購入者の状態を的確に把握したり購入者との間での円滑な意思疎通を行うことにより適切な情報提供を行う「対面販売の原則」を重視しており、ＰＯＰ＆ＧＯはホームページ上でこれを可能にした。
今あるホームページにＰＯＰ＆ＧＯを組み込むだけで、薬剤師が購入者に直接話しかけ相談を伺うことができる。
また、購入者はホームページ上で薬剤師を呼び出し、薬剤師と対面して問診を受けながら症状に合った医薬品をその場で購入することができる。
まさに、対面販売の原則を重視した安全性と利便性を両立できる新たなインターネット利用の時代に入った。
ＳＫＹ－ＮＥＴＷＯＲＫ株式会社
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