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健康食品通販業界で初のHDI-Japan「五つ星認証」を取得/キューサイ

キューサイ株式会社は、HDI-Japan(日本ヘルプデスク協会)認定2015年度お問合せ窓口格付け調査/健康食品通販業界において、コールセンター営業部およびお客様相談室のお客さま対応が2年連続で三つ星評価を獲得しました。

そして、三つ星評価を獲得した企業だけを対象とした、お客さま対応以外のプロセスや従業員管理等の総合評価において、健康食品通販業界で初となる五つ星評価を取得しました。なお、サポートポータル(通販営業部WEBグループ)の格付け調査においても2年連続の三つ星評価を獲得しました。

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[参考]
HDI(Help Desk Institute) は1989年米国で設立され、世界初の国際認定資格制度を築きあげたサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体。フォーチュン誌世界企業上位500社のうち約90%が加盟しています。HDI-Japan(日本ヘルプデスク協会)はその日本法人です。なお、HDI認定は国際的に認められた唯一のコールセンター認定プログラムです。

※詳細は下記URLをご参照下さい
◎キューサイ株式会社  6月1日発表
http://corporate.kyusai.co.jp/news/2015/06/-japan.html

◎キューサイ株式会社 公式サイト
http://corporate.kyusai.co.jp/

2015年06月08日 18:50

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