株式会社資生堂は、店頭で応対・接客を行うビューティーコンサルタント（以下、BC）の更なる応対力の向上・活性化に向け、7 月 1 日（金）より BC の一人別の育成を担う「LeadリードB Cビーシー（以下、LBC）」を導入し、全国に約 850 人配置します。健康診断と連携したストレスチェックの普及について積極的な取り組みを行います。
■背景とねらい
現在、同社は中長期戦略「VISION 2020」のもと、「世界で勝てる日本発のグローバルビューティーカンパニー」を目指し、お客さま起点の経営体制へと変革を進めています。とりわけ、お客さま起点の“要”として、同社のブランド価値を直に伝える BC の活性化は不可欠です。2016 年より、11 年ぶりに BC の正社員採用を再開するとともに、国内約 10,000 人の内、契約社員として働く約2,000 人の BC についても、順次、正社員への登用を進めるなど、優秀な人材の確保や BC の責任感の醸成とモチベーションの向上を図ってきました。さらに今回の LBC の導入により、BC を一人別に育成することで、これまで以上の応対力の強化とキャリア意識の醸成を図り、お客さまから支持される「美容のプロフェッショナル集団」へと進化していきます。
■Lead BC について
LBC は、店頭で働く国内約 10,000 人の BC の中から約 850 人が選抜され、お客さま起点の店頭活動を牽引することを使命としています。具体的には、BCと共に店頭活動を行いながら自ら手本となる活動を見せるとともに、BCの一人別の強みや課題を見つけ、その場で必要なサポートを行います。また、LBC 自身も BC から気づきやヒントを得てお互いが成長する「現場共育」を実践します。さらに、BC の一人別の活動状況や強み・課題を各 BC が所属する営業部門と共有し、一人別のデータを蓄積することで、社内コミュニケーションの円滑化やキャリアパスの形成にも取り組みます。
【詳細は下記URLをご参照下さい】
・株式会社資生堂 2016年6月29日発表
・株式会社資生堂 公式サイト
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